A one-room Chattogram travel agency in 1982; the licence took four years
A Chattogram entrepreneur opened a travel agency in one small room in 1982 and got his ministry licence in 1986. Village contacts and their referrals built the business; his son now runs it, with an office in Dhaka too.
পড়াশোনা শেষ করে ১৯৮২ সালে চট্টগ্রামের এক ছোট ঘরে একজন পিয়ন রেখে ট্রাভেল এজেন্সি চালু করেন এক উদ্যোক্তা। বেসামরিক বিমান পরিবহন ও পর্যটন মন্ত্রণালয়ে নিবন্ধনের জন্য কয়েক বছর লেগে যায়; লাইসেন্স মেলে ১৯৮৬ সালে। কাজ শেখানোর কেউ ছিল না — তিনি ঘণ্টার পর ঘণ্টা এয়ারলাইনসের অফিসে বসে দেখতেন কীভাবে টিকিট বুক হয়, পিএনআর লেখা হয়। প্রথম গ্রাহক ছিলেন নিজের গ্রামের মানুষ; একজনের কাগজপত্র করে দিলে তাঁর পরিবার, তারপর এলাকার আরও লোক আসত। তাঁর কথায়, “The entire business was based on trust and my clients came from referrals.” সে সময় চট্টগ্রামে ৫০–৬০টির বেশি এজেন্সি ছিল না। তাঁর বেশির ভাগ গ্রাহক ওমান, সৌদি আরব ও বাহরাইনগামী প্রবাসী শ্রমিক; এখন কেউ কেউ বিএমইটির মাধ্যমে ইউরোপেও যান। টিবিএসের প্রতিবেদন (২০২৩) অনুযায়ী দেশে মন্ত্রণালয় অনুমোদিত এজেন্সি ৪,৭৭৫টি, আর অনলাইন এজেন্সির দাপট বাড়ছে। তবু এই উদ্যোক্তা মনে করেন, সম্পর্ক আর আস্থাই এ ব্যবসার মুদ্রা — একজন সন্তুষ্ট গ্রাহক আরেকজনকে নিয়ে আসেন। এজেন্সিটি এখন তাঁর ছেলে দেখাশোনা করেন, আর অফিস বিস্তৃত হয়েছে ঢাকা পর্যন্ত।
Lessons
- 1.Registration and licensing take time; budget for the wait.
- 2.Serving one clear customer group well, such as migrant workers, grows the business through referrals.
- 3.Even with online competition, personal trust remains a small agency's strength.
Published with the person's permission, without revealing who they are.
Discussion
Nobody has written yet. Be the first.